Pašalinkite užsienio klientų susirūpinimą: lokalizuotas prisitaikymo planasKinijos pramoninių grindų šveitimo priemonių tiekėjai
Kai užsienio klientai perka Kinijos pramoninius grindų šveitiklius, pirmoji problema, su kuria jie susiduria, yra pasitikėjimas. Didžiausias jų rūpestis yra tas„Atvykus į vietą įranga gali neveikti“-dėl problemų, pvz., nesuderinamų kištukų, lūkesčių neatitinkančio valymo efektyvumo arba skirtingų sertifikavimo standartų. Šie „prisitaikymo iššūkiai“ tapo kliūtimis, neleidžiančiomis daugeliui klientų pateikti užsakymų.
Kaip Kinijos prekės ženklas, giliai įsišaknijęs tarptautinėje rinkoje,CleanHorsepavertė šiuos „prisitaikymo rūpesčius“ į „ramybės-dvasios garantijomis-“, taikydamas visapusišką -procesų sprendimątikslus tyrimas – pritaikyta modifikacija – scenarijaus patikrinimas. Mes pritaikome savo produktus skirtingiems regionams ir pramonės šakoms ir aptarnaujame klientus daugiau nei 100 šalių visame pasaulyje. Žemiau pateikiame išsamų aptarnavimo procesą, pagrįstą faktiniu klientų bendravimu ir patirtimi.
1. „Eikite į dugną“: naudokite scenarijų tyrimą ir apsilankymus svetainėje-, kad suprastumėte poreikius
Norint tinkamai prisitaikyti, būtina suprasti klientąrealaus naudojimo scenarijus. „CleanHorse“ pardavėjai niekada nerekomenduoja bendrųjų modelių iš karto. Vietoj to jie seka adviejų{0}}pakopų tyrimo procesasvisapusiškai suvokti klientų poreikius ir pateikti visapusiškus valymo įrangos sprendimus, užtikrinančius, kad įranga atitiktų visus reikalavimus.
Pirmas žingsnis:Paprašykite klientų pateikti išsamios informacijos apie jų taikymo scenarijus ir valymo reikalavimus.
Mes neapsiribojame pagrindiniais kiekiais ir biudžetais susijusiais klausimais, o sutelkiame dėmesį į naudojimo detales-, pvz., kliento pramonę („maisto gamykla / automobilių gamykla / logistikos sandėlis“), grindų medžiagas („epoksidinė derva / cementas / švitrinis“), kasdieninio valymo trukmę („per 4 valandas / 4–8 valandas / daugiau nei 8 valandas“) ir vietinį klimatą („karštas ir drėgnas“ / „šaltas ir drėgnas“). Taip pat užduodame praktinius klausimus, pvz., "Koks siauriausias praėjimo plotis?" ir "Ar reikalingas liftas?" Specifinio klimato regionams teikiame išsamesnes konsultacijas, siekdami užtikrinti, kad mūsų teikiamos mašinos galėtų normaliai ir efektyviai veikti vietinėmis sąlygomis.
Antras žingsnis:Apsilankykite{0}}pagrindinių klientų svetainėje.
Jei klientas turi didelį užsakymo kiekį (pvz., daugiau nei 50 vienetų) arba specialų scenarijų (pvz., sterilias farmacijos dirbtuves), „CleanHorse“ siunčia inžinierius į užsienį, kad jie atliktų patikrinimus vietoje kliento gamykloje. Daugelis klientų turi sudėtingą, įvairią aplinką ir gali tekti perjungti skirtingus scenarijus. Todėl mes teikiamepritaikytus, ekonomiškus{0}}valymo sprendimusoptimizuotas kiekvienai naudojimo sąlygai.
2. Pritaikykite metodą kiekvienam scenarijui-Venkite bereikalingų pastangų
Supratę kliento poreikius, tęsiametiksliniai produktų koregavimai-ne aklai pridedant funkcijų, o modifikuojant dizainą pagal konkrečius skausmo taškus. „CleanHorse“ pritaiko savo mašinas trimis aspektais:pagrindiniai komponentai, konstrukcinis dizainas ir funkcinis pritaikymas, užtikrinant, kad atvykus įranga būtų paruošta naudoti.
(1) Pagrindiniai komponentai: patvarūs ir pritaikyti aplinkai
Aplinkos sąlygos skirtinguose regionuose daro didelę įtaką įrangos nusidėvėjimui. Todėl renovuojant daugiausia dėmesio skiriama pagrindinėms sudedamosioms dalims, kurioms labiausiai kyla problemų:
Aukštos-temperatūros ir{1}}didelės drėgmės regionai(pvz., Artimuosiuose Rytuose ir Pietryčių Azijoje): pakeiskite standartinius variklius anti-sandariais antikoroziniais varikliais, padenkite kėbulą aukštai-temperatūrai ir rūdims{2}}atspariomis dangomis, o akumuliatoriaus bloke sumontuokite aušinimo ventiliatorius.
Žemos{0}}temperatūros regionai(pvz., Šiaurės Europa ir Rusija): Įdėkite baterijų izoliaciją, o vandens rezervuarą – anti-užšalimo sluoksnį, kad išvengtumėte užšalimo ir įtrūkimų.
Specialios pramonės šakos(pvz., maisto ir elektronikos gamyklos): maisto gamybos įrenginiuose bakams ir vamzdynams naudokite maistinę -PP medžiagą, kad išvengtumėte užteršimo valymo priemonių likučiais. Ligoninėse naudokite tylius variklius, kad išvengtumėte triukšmo.
Šalyse, kuriose transportavimo laikas ilgas, pridedame pakuočių patobulinimų, įskaitant drėgmei{0}}atsparų apdorojimą ir automatinio maitinimo-išjungimo dizainą, kad užtikrintume įrangos saugumą ir akumuliatoriaus stabilumą transportavimo metu.
(2) Struktūrinis dizainas: pritaikytas svetainės sąlygoms ir naudojimo paprastumui
Kadangi gamyklos išdėstymas ir grindų danga labai skiriasi, įrangos konstrukcija turi būti atitinkamai pakoreguota:
Siauros erdvės:CleanHorse sukūrė kompaktiškus modelius, tokius kaipARES510rankinis-stumiamas šveitiklis ir K1 mažas komercinis šveitiklistenkinti uždaros aplinkos poreikius.
Šiurkščios grindys:Cementinėms arba švitrinėms grindims pastoriname šepečio padėklo laikiklį iki 5 mm, kad išvengtume deformacijos ilgalaikio-šveitimo metu, ir naudojame pradūrimui-atsparias,-dėvėjimui atsparias padangas, kad būtų galima tvarkyti mažus akmenis ar šiukšles ir pailginti tarnavimo laiką.
Subtilus paviršius:Naujai baigtas epoksidines grindis lengvai subraižo standartiniai šveitikliai. Todėl paviršiui apsaugoti rekomenduojame naudoti minkštesnius šveitimo įklotus. TheARES serija(įskaitant ARES550) standartiškai komplektuojamas su šepetėliu, tačiau prireikus klientai gali jį pakeisti šveitimo šluoste.
3. „Matymas yra tikėjimas“: patikrinimas, siekiant nuraminti klientus
Modifikuota įranga niekada nepristatoma iš karto{0}}klientai dažnai nori pamatyti tikrus rezultatus. Siekdama sukurti pasitikėjimą, „CleanHorse“ vadovaujascenarijų modeliavimo testaikurie glaudžiai atkartoja kliento aplinką.
Savo gamykloje įrengėme bandymo zonas:
UžArtimųjų Rytų klientai, įranga nepertraukiamai naudojama 8 valandas 50 laipsnių patalpoje, siekiant patikrinti variklio ir akumuliatoriaus stabilumą.
Užmaisto pramonės klientų, imituojame pieno ir aliejaus dėmes, kad išbandytume valymo efektyvumą ir atliekame higienos patikras, kad įsitikintume, jog bakterijų skaičius po -valymo atitinka standartus.
Visas testavimo procesas yra įrašomas ir dalijamasi su klientais, kad jie aiškiai matytų, jog „įranga iš tiesų gali efektyviai veikti panašiomis į mano gamyklos sąlygomis“.
4. Po-pardavimo garantija: visą gyvenimą trunkanti suderinamumo problemų palaikymas
Net ir įdiegus gali kilti naujų pritaikymo problemų (pavyzdžiui, kai klientai plečia patalpas arba keičia valymo priemones). CleanHorse suteikiavisą gyvenimą trunkanti stebėjimo{0}}paslaugaužtikrinti sklandų veikimą:
Reguliarūs stebėjimai{0}}:Kas tris mėnesius susisiekiame su klientais ir klausiame: „Kaip veikia įranga? ir "Ar yra naujų naudojimo scenarijų?" Jei pridedamos naujos aukštos temperatūros{0}} dirbtuvės, pateikiame nurodymus, kaip pridėti aušinimo priedų.
Modifikavimo pasiūlymai:Jei klientai keičia pramonės šakas (pavyzdžiui, iš bendrosios gamybos į maisto gamybą), teikiame anemokamas modifikavimo planas, pvz., bendrųjų bakų pakeitimas maistiniais{0}}, taip padedant sutaupyti išpirkimo išlaidų.
Išvada
Užsienio klientų susirūpinimas dėl „suderinamumo problemų“ iš esmės kyla iš baimėsperkant netinkamą įrangą. Kinijos tiekėjams sprendimas yra ne tikžada suderinamumąbet norint tai parodyti-nuodugnus tyrimas, pritaikytas tinkinimas, scenarijus-pagrįstas patvirtinimas ir nuolatinis stebėjimas po-pardavimo-.
„CleanHorse“ patirtis rodo, kad tinkamai tvarkant suderinamumą užsienio klientai ne tik pateikia užsakymus, bet ir tampa ilgalaikiais{0}}partneriais. Galų gale, tiekėjai, kurie tikrai gali išspręsti savo klientų problemas iš tikrųjų{2}}pasaulyje, yra tie tiekėjaivertas ilgalaikio pasitikėjimo.
