Pagrindiniai logistikos veiksniai, kurie rūpi užsienio klientams tarptautinėje prekyboje
Tarptautinėje prekyboje užsakymo sėkmė priklauso ne tik nuo prekės kokybės ir kainos.Profesionali logistikayra toks pat svarbus, kaip „tiltas“, jungiantis pirkėjus ir pardavėjus tarpvalstybiniu mastu. Vėlavimas, klaida ar paslėptas mokestis logistikoje gali sukelti rimtų nuostolių, nesvarbu, koks konkurencingas produktas.
Užsienio pirkėjai logistiką vertina kaip daugiau nei tik transportavimą. Tai tiesiogiai veikiapinigų srautai, atsargų planavimas ir reputacija rinkoje. Remiantis mūsų patirtimi, užsienio klientai daugiausia dėmesio skiriapenki pagrindiniai logistikos elementairenkantis tiekėjus.
1. Patikimas pristatymo laikas – tikrumas dėl greičio
Tarptautiniams klientams svarbiausias veiksnys nebūtinai yragreičiausias pristatymas, betpristatymo patikimumas. Jie nori žinoti:„Ar prekės pasieks žadėtą datą?
Jei krovinys praleidžia didžiausius išpardavimų sezonus,{0}}pvz., Kalėdas Europoje ar Juodąjį penktadienį JAV, nuostoliai dėl neparduotų prekių gali viršyti pristatymo išlaidas. Štai kodėl klientai vertinakonkrečių pristatymo įsipareigojimų, pavyzdžiui:„21–23 dienos iš Kinijos į Roterdamą“vietoj neaiškių laiko juostų kaip„apie 20 dienų į Europą“.
Norėdami sukurti pasitikėjimą, tiekėjai turėtų pateikti:
Krovinių sekimas realiuoju laiku-(per konteinerių sekimo sistemas arba oro transporto važtaraščių kodus).
Nenumatytų atvejų planai(alternatyvūs uostai ar transporto rūšys), kai susiduriama su sutrikimais, pvz., uosto spūstimis.
2. Skaidrios išlaidos – jokių paslėptų mokesčių
Pasaulinėje logistikoje išlaidos apima krovinių gabenimą, muitinės formalumus, sandėliavimą ir uosto krovą. Užsienio klientai nemėgsta „žemų kainų“, kurios vėliau virsta didelėmis sąskaitomis.
Jie teikia pirmenybę logistikos partneriams, kurie teikia aaiškus visų mokesčių suskirstymas, įskaitant krovinių gabenimą, papildomus mokesčius ir uosto mokesčius. Staigūs mokesčiai kaip"priemokos už uostą"arba"kuro reguliavimas"be išankstinio įspėjimo kenkia pasitikėjimui ir dažnai yra vertinama kaip nesąžininga.
Norėdami įgyti ilgalaikių{0}}klientų:
Visada pateikite aišsamus citatų sąrašas.
Dirbkite su patikimomis logistikos įmonėmis, kad išvengtumėte netikėto išlaidų padidėjimo.
3. Sklandus muitinės įforminimas – laikymasis yra svarbiausia
Muitinės įforminimas yra svarbus tarptautinės prekybos logistikos žingsnis. Jei dokumentai yra neišsamūs arba netikslūs, prekės gali būti sulaikytos savaitėms arba net grąžinamos.
Užsienio pirkėjams rūpi, ar tiekėjai gali:
Pateiktitikslūs ir išsamūs dokumentai(sąskaitos faktūros, pakuočių sąrašai, kilmės sertifikatai, gaminių sertifikatai).
Užtikrinkite, kad būtų laikomasi vietinių taisyklių (pvz., CE ženklas ES, importo licencijos Brazilijoje).
Neatlikus muitinės formalumų ne tik vėluoja pristatymas, bet ir gali atsirasti tiesioginių nuostolių. Daugeliui Europos klientų net buvo sunaikintos prekės dėl trūkstamų atitikties dokumentų.
4. Krovinio sauga – žala-nemokama ir visiškai apsaugota
Užsienio klientai tikisi, kad prekės atvykssaugus ir nepažeistas. Tai reiškia, kad logistikos paslaugų teikėjai turi garantuoti:
Stipri pakuotė(trupūs daiktai atsparūs smūgiams,{0}}atsparūs skysčiams).
Tinkamos transportavimo sąlygos(šaldymas greitai gendančioms prekėms, temperatūros kontrolė elektronikai).
Pavyzdžiui, eksportuodami grindų šveitiklius išjungiame baterijas, apvyniojame mašiną apsaugine plėvele ir supakuojame į ne{0}}fumigacines medines dėžes. Tai užtikrina, kad įranga saugiai atvyksta be žalos.
Be to, klientai dažnai prašo:
Krovinio atsekamumassu transporto įrašais.
Krovinio draudimasvagystės, stichinės nelaimės ar uosto avarijos.
5. Greitas atsakymas po{0}}pardavimo- Greitai išsprendžiamos problemos
Net ir gerai planuojant, kyla logistikos{0}}konteinerių pažeidimo, uosto vėlavimų ar trūkumo rizika. Klientams svarbiausia, kaip greitai problema išspręsta.
Užsienio pirkėjai vertina tiekėjus, kurie gali:
Pateikti24/7 komunikacijos kanalai(Angliškos karštosios linijos, greiti atsakymai el. paštu).
Siūlykite sprendimus per 24 valandas (pakartotinis prekių siuntimas, kompensacija arba siuntų nukreipimas iš naujo).
AtCleanHorse, užtikriname greitą palaikymą su 24 -valandų klientų aptarnavimo komanda, profesionaliu techniniu palaikymu, 2–3 metų garantija ir visą gyvenimą trunkančiu aptarnavimu po pardavimo.
Išvada
Galiausiai iš logistikos nori užsienio klientainuspėjamumas ir kontrolė:
Patikimi pristatymo grafikai
Skaidrios ir sąžiningos išlaidos
Sklandus muitinės įforminimas
Saugus ir nepažeistas{0}} krovinys
Greitas problemų -sprendimas
Kinijos eksportuotojams, konkuruojantiems tikkrovinio kainanebeužtenka. Raktas laimėti tarptautinius klientus yra tametikrumas, atitiktis ir skaidrumas. Šios detalės, nors ir dažnai nepastebimos, yra būtent tai, dėl ko ilgalaikiai verslo santykiai palaiko-tvirtus pasaulinėje prekyboje.
